Política de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
PUREVERDIA es una tienda en línea especializada en muebles y productos de diseño para el hogar. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visita pureverdia.com, realiza una compra, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o utiliza nuestros servicios.
Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe dejar de utilizar nuestro sitio web y servicios.
1.INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
La información que recopilamos depende de la forma en que interactúa con PUREVERDIA.
Información proporcionada directamente por usted
Podemos recopilar información que usted proporciona cuando realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros, deja una reseña, participa en promociones o utiliza nuestros servicios.
Esta información puede incluir:
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
- Información relacionada con su cuenta, preferencias y configuraciones guardadas.
- Detalles de pedidos, historial de compras, devoluciones, reembolsos y comunicaciones con nuestro servicio al cliente.
- Opiniones, comentarios, respuestas a encuestas y cualquier contenido que usted envíe.
- Preferencias de comunicación y marketing.
Información de pago
Los pagos son procesados mediante Shopify y proveedores de pago autorizados.
PUREVERDIA puede recibir información limitada relacionada con la transacción, como estado del pago, método de pago utilizado, detalles de facturación e identificadores de transacción.
No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias u otra información financiera sensible.
Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado e identificadores técnicos.
- Páginas visitadas, productos consultados, búsquedas realizadas y tiempo de navegación.
- Sitio web de referencia, ubicación aproximada, idioma y zona horaria.
- Actividad del carrito de compra, proceso de pago e interacción con correos electrónicos o anuncios.
- Cookies e información técnica similar.
Podemos recopilar esta información mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros del servidor y tecnologías similares.
Información de terceros
Podemos recibir información de proveedores de pago, empresas de envío, servicios de prevención de fraude, plataformas de análisis, socios publicitarios, redes sociales y otros proveedores de servicios.
Cuando sea permitido por la ley, podemos combinar esta información con información obtenida directamente de usted.
Información sobre otra persona
Si compra un producto para otra persona o envía un pedido a un tercero, puede proporcionar información como nombre, dirección de envío, teléfono o correo electrónico de esa persona.
Usted es responsable de asegurarse de tener autorización para proporcionar dicha información.
2.CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar la información personal recopilada para:
- Procesar pagos y completar, enviar y rastrear pedidos.
- Proporcionar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes relacionadas con productos.
- Mantener cuentas de clientes y recordar preferencias.
- Operar, analizar, proteger y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y problemas de seguridad.
- Personalizar contenido, recomendaciones de productos y publicidad.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido por la ley.
- Medir la efectividad de promociones, anuncios y campañas de marketing.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3.BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
Cuando las leyes aplicables requieren una base legal para el procesamiento de información personal, PUREVERDIA puede utilizar una o más de las siguientes bases:
Contrato:
El procesamiento es necesario para completar pedidos, proporcionar productos y cumplir con los servicios solicitados por el cliente.
Intereses legítimos:
El procesamiento ayuda a mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes, ofrecer atención al cliente, proteger nuestro negocio y mejorar la experiencia del usuario.
Consentimiento:
Podemos procesar información cuando usted haya proporcionado su consentimiento para determinados fines, como comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
Obligaciones legales:
Podemos procesar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, obligaciones fiscales, contables o requerimientos legales.
4.COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia más personalizada.
Las cookies utilizadas pueden incluir:
Cookies necesarias:
Son esenciales para funciones básicas del sitio web, incluyendo compras, seguridad, carrito de compra y procesamiento de pedidos.
Cookies funcionales:
Permiten recordar preferencias como idioma, región, moneda y configuraciones seleccionadas.
Cookies analíticas:
Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y mejorar su funcionamiento.
Cookies publicitarias:
Nos permiten medir campañas de publicidad y mostrar contenido promocional más relevante.
Puede administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
5.CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
Proveedores de comercio electrónico y servicios
Utilizamos Shopify y otros proveedores para gestionar alojamiento del sitio web, pagos, procesamiento de pedidos, envíos, atención al cliente, análisis, publicidad, prevención de fraude y seguridad de datos.
Estos proveedores únicamente acceden a la información necesaria para realizar sus servicios.
Proveedores de pago e instituciones financieras
La información relacionada con pagos puede compartirse con procesadores de pago, bancos, redes de tarjetas y servicios de prevención de fraude para autorizar transacciones, procesar pagos y resolver disputas.
Socios de envío y logística
Podemos proporcionar información como nombre, dirección, teléfono y detalles del pedido a transportistas, almacenes y proveedores logísticos para completar la entrega y proporcionar información de seguimiento.
Socios de análisis y publicidad
Podemos compartir datos técnicos como identificadores de dispositivo, cookies, actividad de navegación y compras con proveedores de análisis y publicidad para mejorar nuestras campañas y servicios.
Información requerida por ley
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder solicitudes oficiales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de nuestros clientes.
6.RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Política de Privacidad.
El período de conservación puede depender de factores como obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude, resolución de conflictos y funcionamiento del negocio.
Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura según corresponda.
7.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PUREVERDIA utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido.
Aunque trabajamos para proteger sus datos, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos proteger sus credenciales y utilizar dispositivos y conexiones seguras al acceder a nuestros servicios.
8.SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de cierta información personal.
- Solicitar una copia de sus datos personales.
- Retirar su consentimiento cuando corresponda.
- Oponerse a ciertos usos de su información.
- Solicitar limitar determinados tratamientos de datos.
Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puede contactarnos:
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de completar una solicitud.
9.PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestro sitio web está destinado a personas mayores de edad y no está dirigido a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de padres o tutores.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.
10.SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia servicios o sitios web de terceros.
PUREVERDIA no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que utilice.
11.COMUNICACIONES DE MARKETING
Puede cancelar la suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos mensajes.
Aunque cancele las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviando mensajes relacionados con pedidos, transacciones, seguridad de cuenta o atención al cliente.
12.CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PUREVERDIA puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, tecnologías o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha correspondiente.
El uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier modificación significa que acepta la versión actualizada de esta Política de Privacidad.
13.CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:
Tienda:
PUREVERDIA
Sitio web:
https://pureverdia.com/
Correo electrónico:
service@pureverdia.com