Términos de Compra
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos de Compra (“Términos”) se aplican a los productos adquiridos a través de pureverdia.com (el “Sitio”). PUREVERDIA es una tienda en línea especializada en muebles y artículos de diseño para el hogar.
Estos Términos de Compra deben leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, los cuales forman parte integral de estas condiciones.
Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Compra.
1.REQUISITOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Para realizar una compra, debe tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización de un representante legal cuando sea requerido por la legislación aplicable.
Al comprar productos en PUREVERDIA, usted acepta proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo datos personales, dirección de envío y datos de pago necesarios para procesar su pedido.
Los productos adquiridos deben utilizarse únicamente para fines legales y de acuerdo con las indicaciones correspondientes.
2.PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación indicando que hemos recibido su solicitud.
Esta confirmación no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado o enviado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto, verificación del pago, validación de la información proporcionada y aceptación final por parte de PUREVERDIA.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando sea necesario, incluyendo situaciones como:
- El producto no está disponible.
- Existe un error en el precio o información del producto.
- No se puede verificar o autorizar el pago.
- La información de envío proporcionada es incorrecta o incompleta.
- El pedido parece fraudulento o no autorizado.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se realizará un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
3.INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
En PUREVERDIA hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión, incluyendo fotografías, colores, materiales, dimensiones y características.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a factores como la iluminación, configuración de pantalla, materiales naturales, procesos artesanales o actualizaciones de fabricación.
Las imágenes del sitio web tienen fines ilustrativos. Los acabados, tonos, texturas o pequeños detalles pueden variar ligeramente sin afectar la calidad o funcionalidad principal del producto.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción completa del producto antes de realizar una compra.
Si recibe un producto incorrecto, dañado o diferente a la descripción presentada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando su número de pedido y evidencia correspondiente.
4.PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de pago antes de completar la compra.
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y pueden variar según su ubicación y los servicios de pago disponibles.
Todos los pagos están sujetos a autorización y verificación por parte del proveedor de pago correspondiente.
5.ERRORES DE PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque trabajamos para mantener la información del sitio actualizada y correcta, pueden ocurrir errores relacionados con precios, promociones, disponibilidad o detalles del producto.
Si detectamos un error que afecta su pedido, podremos comunicarnos con usted para confirmar si desea continuar con la compra bajo la información corregida.
Cuando sea necesario, PUREVERDIA podrá cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso correspondiente.
6.DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los códigos promocionales deben aplicarse correctamente antes de finalizar la compra.
Las promociones pueden estar sujetas a fechas de vigencia, productos participantes, cantidades limitadas u otras condiciones especificadas.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento no pueden combinarse entre sí ni aplicarse retroactivamente a pedidos ya completados.
PUREVERDIA se reserva el derecho de cancelar promociones utilizadas de forma incorrecta, duplicada o fraudulenta.
7.DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro Sitio puede cambiar en cualquier momento debido a cambios de inventario, alta demanda, problemas de fabricación u otras circunstancias.
Aunque un producto aparezca disponible al momento de realizar la compra, pueden existir situaciones en las que sea necesario ajustar o cancelar un pedido.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar su compra, PUREVERDIA podrá:
- Cancelar el producto no disponible y realizar el reembolso correspondiente.
- Contactarlo para ofrecer una alternativa disponible.
- Informarle sobre una nueva fecha estimada de disponibilidad.
No enviaremos productos diferentes sin su autorización previa.
8.PROCESAMIENTO DE PEDIDOS, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos realizados en PUREVERDIA normalmente se procesan y preparan para envío dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto, transportista, procesos de logística y otros factores externos.
Las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones y no representan una garantía absoluta de entrega.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.
PUREVERDIA no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas transportistas, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras u otros factores fuera de nuestro control.
9.INFORMACIÓN DE ENVÍO Y DIRECCIÓN
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra.
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible antes de que el pedido sea procesado o enviado.
PUREVERDIA no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
10.CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
Puede solicitar cambios o cancelaciones antes de que su pedido haya sido procesado, preparado o enviado.
Una solicitud de cambio o cancelación no se considera aprobada hasta recibir confirmación de nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse, pero puede ser elegible para devolución según nuestra Política de Devoluciones.
11.DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro del período indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Los productos deben devolverse sin usar, en su condición original y con su embalaje original cuando corresponda.
Antes de enviar cualquier devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
Los reembolsos aprobados serán realizados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta dependerá de su banco o proveedor de pago.
12.IMPUESTOS, COSTOS ADICIONALES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente es responsable de cualquier impuesto, tarifa adicional o costo aplicado por autoridades locales cuando corresponda.
PUREVERDIA proporcionará la información necesaria para la entrega del pedido, pero no controla los procesos externos relacionados con autoridades, transportistas o instituciones financieras.
13.GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CLIENTE
PUREVERDIA busca ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Cualquier garantía específica relacionada con un producto será indicada en la página correspondiente del producto.
Estos Términos no limitan los derechos del consumidor que correspondan según las leyes aplicables en México.
14.PRIVACIDAD
La información personal proporcionada durante una compra será utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Esta información puede utilizarse para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, ofrecer atención al cliente, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
15.CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS DE COMPRA
PUREVERDIA puede actualizar estos Términos de Compra cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
16.CONTACTO
Si tiene preguntas sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones o estos Términos de Compra, puede contactarnos:
Tienda:
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Sitio web:
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Correo electrónico:
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